Termeni și condiții de utilizare a website-ului bettr-food.ro

Cine suntem?

Bine ai venit pe bettr-food.ro, magazinul oficial al brandurilor Bett’r, Dragon Superfoods, Roobar, Kookie Cat, Naughty Nuts și Frudada, parte din grupul Smart Organic Bulgaria.

Accesând și utilizând site-ul nostru, ești de acord cu acești Termeni și Condiții. Te rugăm să îi citești cu atenție înainte de a plasa o comandă.

Website-ul www.bettr-food.ro („website-ul nostru” sau „acest website”) este deținut și operat de către:

SMART ORGANIC AD
Sediu social: Office Knyazhevo, 1619 Sofia, str. Damyanitsa nr. 6, Bulgaria
E-mail: ads@smartorganic.com; hello@bettr-food.ro

Scopul acestor Termeni și Condiții

Acest document stabilește condițiile de utilizare a website-ului nostru, modul în care poți plasa comenzi și drepturile și obligațiile părților.

Folosirea website-ului și plasarea unei comenzi implică acceptarea de către tine a acestor Termeni și Condiții și a Politicii de Confidențialitate. Împreună, aceste documente reprezintă contractul dintre tine și SMART ORGANIC AD.

Prin folosirea website-ului confirmi că ai minimum 18 ani și capacitatea legală de a încheia un contract.

Crearea unui cont de utilizator

Pentru a putea comanda produse, poți să îți creezi un cont de utilizator pe website, oferind datele solicitate.

Contul este personal și nu poate fi transferat. Dacă reprezinți o entitate juridică (companie, ONG, PFA), prin crearea contului confirmi că ai autoritatea de a acționa în numele acesteia.

Cum plasezi o comandă

  1. Selectezi produsele dorite și le adaugi în coșul de cumpărături.

  2. Completezi adresa de livrare și alegi metoda de plată.

  3. Confirmi comanda apăsând pe „Plasează comanda”.

După plasare, vei primi un e-mail de confirmare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care îți confirmăm acceptarea comenzii.

Prețuri și metode de plată

Toate prețurile sunt afișate în LEI, includ TVA și toate taxele aplicabile.

Metode de plată disponibile:

  • card bancar (procesare securizată),

  • ramburs la curier (unde este disponibil),

  • sau alte metode listate la checkout.

Livrare

Produsele sunt livrate prin curier, la adresa menționată de tine. Termenul standard este de 5 - 7 zile lucrătoare, dar pot exista întârzieri independente de noi.

Costurile de transport sunt afișate înainte de finalizarea comenzii. Pentru comenzi peste o anumită valoare (menționată pe site), transportul poate fi gratuit.

Produsele rămân proprietatea noastră până la plata integrală a comenzii.

Dreptul de retragere și retururi

Ai dreptul să te răzgândești și să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a justifica motivul.

Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite: nedesfăcute, neutilizate, cu etichetele intacte și în ambalajul original. Este necesară și dovada achiziției (factura/bon fiscal).

Produse care nu pot fi returnate

Conform legii, nu se pot returna:

  • alimente perisabile sau care se pot deteriora rapid,

  • produse desigilate, din motive de igienă,

  • produse personalizate sau realizate la comandă,

  • carduri cadou.

Rambursarea banilor

Dacă exerciți dreptul de retragere, îți vom rambursa toate sumele plătite (inclusiv costurile de livrare inițiale), în maximum 14 zile calendaristice de la data la care ne-ai informat.

Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la dovada că acestea au fost trimise. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, dacă nu există altă înțelegere expresă.

Formular de retragere din contract

(Dacă dorești să renunți la contract, te rugăm să completezi acest formular și să ni-l trimiți înapoi.)

– Către: SMART ORGANIC AD, Office Knyazhevo, 1619 Sofia, str. Damyanitsa nr. 6, Bulgaria
– Subsemnatul/Subsemnații () declar prin prezenta că doresc să mă retrag/mă retragem () din contractul încheiat pentru achiziționarea următoarelor produse ()/prestarea următoarelor servicii ()
– Comandat la data de ()/primit la data de ()
– Numele consumatorului/consumatorilor
– Adresa consumatorului/consumatorilor
– Semnătura consumatorului/consumatorilor (numai în cazul notificării pe hârtie)
– Data

(*) Tăiați mențiunile care nu se aplică.

Garanții și conformitate

Produsele noastre sunt conforme cu standardele europene și sunt certificate BIO.

Dacă primești un produs defect sau greșit, te rugăm să ne contactezi imediat. Vom înlocui produsul sau îți vom rambursa suma plătită.

Limitarea răspunderii

Facem toate eforturile pentru ca website-ul și informațiile afișate să fie corecte și actualizate. Totuși, nu putem garanta că website-ul va fi disponibil permanent sau fără erori.

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzieri sau probleme cauzate de factori externi (curier, forță majoră etc.).

Soluționarea litigiilor

Dorim să rezolvăm pe cale amiabilă orice neînțelegere. Dacă nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele competente din România.

De asemenea, consumatorii din UE pot folosi platforma de soluționare online a litigiilor: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a actualiza acești Termeni și Condiții. Versiunea actualizată va fi publicată pe website și va înlocui versiunea anterioară.

📌 Pentru orice întrebări sau reclamații, ne poți contacta la ads@smartorganic.com; hello@bettr-food.ro – echipa noastră îți răspunde cu drag.